1. Productos Artesanales: En Todo Mates LP trabajamos con piezas únicas (calabaza, cuero, alpaca). Al ser procesos manuales, el tamaño, la forma y el tono del cuero pueden variar levemente respecto a las fotos, lo cual garantiza la autenticidad del producto.

2. Plazo de arrepentimiento: De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para cancelar la compra si no estás conforme.

3. Condiciones para el cambio/devolución: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Las Yerbas no tienen cambio ni devolución una vez abierto el empaque por cuestiones de higiene.

4. Costos de Envío: Si el cambio es por una falla de fabricación, nosotros cubrimos el costo de envío. Si es por arrepentimiento o cambio de opinión, el costo de logística corre por cuenta del comprador.

5. Reembolsos: Se realizarán mediante transferencia bancaria al CBU/Alias informado por el cliente una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto.